Suara Kayong ID - Ketapang, 1 Agustus 2025 — Komitmen Bank Rakyat Indonesia (BRI) dalam menghadirkan pelayanan yang ramah dan inklusif kembali tercermin dalam aksi nyata di Kantor Cabang BRI Ketapang. Seorang warga lanjut usia penerima bantuan Program Keluarga Harapan (PKH), Ibu F, mendapatkan pelayanan langsung dari petugas tanpa perlu mengantre seperti nasabah lainnya.
Peristiwa ini terjadi pada Jumat (1/8) di halaman parkir kantor BRI Cabang Ketapang. Ibu F, yang mengalami kesulitan berjalan, datang bersama Kepala Desa Tanjung Baik Budi untuk mengurus pembuatan kembali buku tabungan dan kartu ATM yang hilang. Menyadari kondisi fisik Ibu F yang tidak memungkinkan untuk mengikuti antrean di dalam kantor, petugas operasional kredit BRI dengan sigap memberikan pelayanan langsung di lokasi.
Pemimpin Cabang BRI Ketapang, Doni Andriyali Armarieno, mengapresiasi inisiatif cepat petugas tersebut. Menurutnya, aksi itu merupakan cerminan dari nilai-nilai empati dan pelayanan prima yang dipegang teguh oleh seluruh insan BRILian.
“Kami selalu menanamkan semangat kepedulian kepada seluruh petugas. Tindakan cepat dan penuh empati ini menunjukkan bahwa budaya kerja di BRI bukan hanya soal kecepatan dan akurasi, tetapi juga tentang rasa kemanusiaan,” ujar Doni.
Ia juga menegaskan bahwa BRI terus mendorong semua pegawainya untuk memberikan layanan terbaik, terutama bagi kelompok rentan seperti lansia dan penyandang disabilitas. Kejadian ini, lanjutnya, menjadi gambaran sederhana dari upaya nyata BRI dalam membangun layanan inklusif di seluruh penjuru negeri.
(HM)
Social Header